| 接客・サービス業職 | ||||||||||
|
||||||||||
| この職種の実情・実例・苦労・必要な条件 | ||||||||||
| 記：主任コンサルタント ミスターＭ [接客・サービス業職] 必要条件：愛想の良い、人当たりのよさ。どんなことを言われても怒らず、笑顔でかわす能力。 コメント： ・良くホステス等の方から「どうしたらナンバー１になれるのか」という質問が寄せられる。そこで、研究の意味で指名ナンバー１の女性を指名することにした。 この女性血液型はＡ型。特にずばぬけて美人というわけではない。他にもっと若くて美人のホステスはいる。どこが違うかというととにかくいつも笑顔で愛想が良く、こちらを立ててくれる。そしてでしゃばらない。細かいところに気がつく。こちらが望んでくれる以上の対応、返事をしてくれる。そしてお世辞が巧い。 たとえば「僕は何歳に見える？」とか問いかけても、実年齢より相当若い年齢を言ってくれる。お世辞とは分かっていても気分がよいものである。その点、同じ質問を別のＢ型の女性に問いかけたらずばりそのままの年齢を返してしまう。これでは味も素っ気も無い。サービス業はお客さんをいかに良い気分にさせるかが勝負なので、たとえ歯が浮くようなお世辞でも言って損は無い。 また、仕事や家庭での愚痴を言っても、全面的に自分を立ててくれる。よく、Ｏ型の女性で、愚痴を言っても逆にお説教してくる人が居るが、 それは客からすれば気分が悪い場合が多い。また、ちょっと無理を言っても、ちゃんと聞いてくれる。その点Ｂ型の方は即座に「それは駄目！」と言ってしまう傾向がある。これでは気分が悪い。 ・ホステスに限らず、他の接客業例えばタクシー運転手や理髪、美容院等でも基本的に同じである。基本的技術のほかに、愛想とお世辞などお客さんを気持ちよくさせることも料金の一部と考えて取り組む姿勢が必要である。 |
||||||||||
| 掲示板（この職種の体験談や裏事情、裏情報等ありましたらお気軽にお寄せください。） | ||||||||||
[掲示板掲載にあたっての注意事項] ・この掲示板へ掲載した投稿内容については、当サイトに著作権があるものとします。したがって、投稿内容についての転載、出版等についての権利は当サイトに存するものとします。 ・掲示板への掲載内容は、他者を名誉毀損罪、業務妨害罪その他の犯罪行為を構成するものではないこと。たとえ事実の記載であっても、具体的事実、名称を記載しての誹謗、中傷は名誉毀損罪、業務妨害罪となりうることにご注意ください。 もし、かかる場合において犯罪行為に該当すると判断した場合には、投稿者の情報を官憲等に提供することがあります。それ以外の場合には投稿者の情報は完全に秘匿し、他に洩らしません。 掲示板はこちら |
||||||||||